CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1/ Información previa a la firma del contrato de alquiler
A/ Edad del arrendatario y de los usuarios del material
La navegación y el alquiler de canoas y kayaks en la Dordoña están regulados por un decreto prefectoral que refuerza la normativa francesa. Está prohibido el alquiler por menores no acompañados por un adulto. En la Dordoña, está prohibida la navegación con niños menores de 5 años. El arrendador sigue siendo responsable de las personas para las que ha alquilado el material.
B/ Las competencias necesarias para la navegación
La navegación está prohibida a las personas de cualquier edad que no sepan nadar al menos 25 metros y sumergirse. Los adultos o representantes legales de los menores certifican que saben nadar al menos 25 metros y sumergirse.
Al firmar el contrato de alquiler, el arrendatario declara y certifica que las personas que le acompañan y para las que ha alquilado el material cumplen los requisitos de navegación enumerados anteriormente y que ha comprobado con ellas dichos requisitos. Canoës-Butterfly no dispone de medios para comprobar el nivel de aptitud deportiva de sus clientes.
C/ Seguro de responsabilidad civil
Canoës-Butterfly está asegurada con "AXA France IARD, 313 Terrasses de l'arche 92727 Nanterre Cedex" por una póliza que garantiza su responsabilidad civil (Ver pantalla reglamentaria). RCP 10787132904. Al firmar el contrato, el arrendatario declara y certifica que él mismo y las personas que autoriza a utilizar el material alquilado están asegurados por una póliza que garantiza su responsabilidad civil.
D/ Aparcamiento
Canoës-Butterfly pone a disposición de sus clientes un aparcamiento gratuito para sus vehículos. Sin embargo, Canoës-Butterfly declina toda responsabilidad en caso de pérdida, deterioro, daño y/o robo de sus efectos personales en el aparcamiento. Canoës-Butterfly no podrá ser considerada responsable en este sentido.
2/ Objeto del contrato
A/ Equipamiento
Canoës-Butterfly pone a disposición del arrendatario, según lo especificado en el contrato (tipo y cantidad): - Embarcaciones: canoa o kayak. - Equipo de protección individual: ayuda a la flotación o chaleco salvavidas (de uso obligatorio).
- Material necesario para la práctica del piragüismo y el kayak: remos y recipientes estancos (bidones) Todo el material puesto a disposición del arrendatario se encuentra en perfecto estado de funcionamiento y mantenimiento, de acuerdo con su finalidad y con la normativa. Canoës-Butterfly informa e instruye al arrendatario en el uso del material alquilado y lleva un registro actualizado del seguimiento y control del material alquilado.
B/ Condiciones de uso del material de alquiler
El contrato de alquiler transfiere la custodia de todo el material alquilado al Arrendatario durante la duración del alquiler; el Arrendatario comprueba previamente el estado del material alquilado. El periodo de alquiler comienza cuando el Arrendatario toma posesión del material y finaliza cuando el Arrendatario devuelve el material a Canoës-Butterfly.
Se realizará un inventario conjunto en el momento de la devolución entre las dos partes, es decir, entre el Arrendatario y Canoës-Butterfly. Canoës-Butterfly no podrá ser considerada responsable de los daños causados al Arrendatario, a las personas a las que el Arrendatario haya autorizado a utilizar el material alquilado por él, a terceros, a los bienes del Arrendatario y a los de dichas personas, como consecuencia de una mala utilización del material alquilado por el Arrendatario o dichas personas.
Los teléfonos móviles, las cámaras fotográficas y cualquier otro equipo u objeto sensible al agua deben protegerse con una funda impermeable adecuada. El bidón es sólo un contenedor y en ningún caso constituye una protección impermeable (la empresa de alquiler no garantiza que los contenedores sean impermeables, ya que esto depende de que los usuarios los cierren correctamente).
C/ Las obligaciones del arrendatario con respecto al material arrendado
Es obligatorio llevar el/los chaleco(s) salvavidas en todo momento durante la práctica del piragüismo o del kayak. Canoës-Butterfly no se hace responsable del uso del material alquilado, de los recipientes estancos ni de los efectos personales del arrendatario o de las personas que navegan con él. Por lo tanto, el arrendatario se compromete a comprobar el estado del material cuando Canoe-Loisirs se lo devuelva. El Arrendatario sigue siendo enteramente responsable de todos los bienes llevados por él mismo y por las personas para las que ha alquilado el material.
Canoës-Butterfly no se responsabiliza de la pérdida, robo o rotura de bienes pertenecientes al arrendatario o a las personas que naveguen con él, que puedan producirse durante el descenso. El material alquilado está destinado al uso exclusivo del arrendatario, sin posibilidad de subarriendo.
3/ Consumo del servicio
A/ Información sobre rutas y condiciones de navegación
Canoës-Butterfly propone una serie de descensos. Para cada uno de ellos, indica la distancia recorrida, la duración media del trayecto, los puntos de salida y llegada y la normativa aplicable (navegación, tráfico, medio ambiente).
B/ Elección del itinerario
El arrendatario puede: elegir libremente el itinerario que le conviene a él y a las personas que autoriza a utilizar el material alquilado.
El itinerario elegido por el arrendatario se especifica en el contrato de alquiler. El arrendatario certifica que él mismo y las personas que autoriza a utilizar el material alquilado se han informado de las normas, dificultades y peligros del itinerario que han elegido. Por lo tanto, es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, y no podemos ser considerados responsables a este respecto.
El arrendatario deberá: Respetar el itinerario elegido en el momento de la firma del contrato y las instrucciones dadas. En caso de que la prestación del servicio sea modificada por el cliente, a saber: - Cambio de itinerario para un viaje más largo - Llegada a un punto de desembarque diferente del previsto inicialmente. Los gastos de repatriación de equipos y personas se facturarán a tanto alzado a razón de 10 euros/persona.
Caso especial de los viajes de varios días:
Nuestros programas de viaje especifican detalladamente la duración y las etapas de sus itinerarios. El cliente no tendrá derecho a ningún reembolso en caso de reducción de la duración o del itinerario. Para cualquier cambio de destino, número de días, número de personas u otros, el cliente deberá informar a Canoe-Loisirs. Además, si se producen gastos adicionales, éstos se facturarán al arrendatario.
4/ Obligaciones del arrendatario relativas a la instalación de la bajante
Canoës-Butterfly informa al arrendatario de las normas y señales aplicables a los rumbos náuticos, los datos hidrológicos y meteorológicos y los números de emergencia (pantallas reglamentarias).
A/ Normativa general francesa sobre piragüismo y kayak
En general, la navegación por un río está prohibida cuando: - La temperatura del aire es igual o inferior a 0°. - Durante las tormentas anunciadas por la prefectura. - Cuando el río sube y alcanza su nivel de alerta.
Normativa específica del río Dordoña (Véase el decreto prefectoral vigente) :
- Las condiciones de navegación según los niveles alcanzados por el río Dordoña en la escala milimétrica del puente de Cénac especifican que más allá de 1m50 la navegación está prohibida.
B/ Pérdida / Abandono / Comportamiento
Está prohibido abandonar cualquier equipo en el recorrido. Todo abandono se facturará al precio del material alquilado, más los gastos de repatriación de la embarcación y de las personas, así como los gastos de búsqueda.
Toda pérdida de material dará lugar a una factura suplementaria que deberá abonarse inmediatamente. El arrendatario se compromete a no depositar ni dejar basura en el recorrido y a depositarla en un cubo de basura. Queda prohibido dañar cualquier bien público o privado en las parcelas que bordean el río, so pena de incurrir en responsabilidad contractual, civil o penal por parte del arrendatario. El arrendatario se compromete a ser cortés y a respetar a los residentes locales y a los demás usuarios del río. El descenso se realiza bajo la responsabilidad del arrendatario, que reconoce haber sido informado de las condiciones específicas en las que se realiza este viaje. Canoës-Butterfly se reserva el derecho de excluir, en cualquier momento, a uno o varios participantes cuyo comportamiento ponga en peligro la seguridad de los demás clientes o su bienestar, sin indemnización alguna.
5/ Prestaciones complementarias
El contrato de alquiler incluye un servicio de transporte (según los casos: conducción hasta el lugar de embarque o recogida en el lugar de desembarque). Si el arrendatario no desea beneficiarse de este servicio conexo, deberá especificarlo en el contrato.
6/ Anulación o modificación de una reserva de alquiler de canoa kayak
A/ Ajuste de los horarios de salida
Si las condiciones de seguridad lo exigen, Canoës-Butterfly se reserva el derecho de aplazar el inicio de sus prestaciones más o menos 2 horas. El Arrendatario tendrá la opción de aceptar o rechazar esta modificación. En este último caso, Canoës-Butterfly se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas sin indemnización.
B/ Hora de la cita y retraso
En el momento de la reserva, el arrendatario es libre de elegir la hora de encuentro. Para el buen desarrollo de nuestras actividades y por respeto a los demás clientes, no toleraremos ningún retraso. Si no se respetan estos horarios, Canoës-Butterfly se reserva el derecho de aplazar el servicio reservado.
C/ En caso de anulación o modificación por parte del arrendatario
- No se reembolsará ningún cambio en el número de personas o en el equipo (canoas, kayaks, bidones), o para acortar la ruta.
- Sin embargo, las modificaciones para aumentar el número de personas o equipos son posibles, sujeto a disponibilidad y aceptación por Canoe Loisirs. Esto dará lugar a un cambio en el precio.
- La posibilidad de aplazamiento de la fecha es posible siempre que sea aceptada por Canoës-Butterfly 48 horas antes de la fecha prevista para el descenso.
- En general, las reservas en línea no pueden anularse con vistas a un reembolso. De conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código de Consumo francés, se recuerda a los clientes que no tienen derecho de desistimiento.
De hecho, "el derecho de retractación no puede ejercerse en los contratos de prestación [...] de actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o durante un periodo determinados". Los casos particulares que dan lugar a un reembolso íntegro e individual son los casos de fuerza mayor: fallecimiento, hospitalización, enfermedad grave (previa presentación de pruebas). Tenga en cuenta que, en el caso de los grupos, sólo se reembolsará a los interesados.
D/ Anulación por Canoës-Butterfly :
- Prohibición de alquiler notificada por la prefectura en caso de alerta de tormenta. - Inundaciones debidamente registradas en la escala Cénac (cf. decreto prefectoral vigente). En estos casos, el arrendatario tendrá derecho a solicitar el reembolso de las sumas abonadas sin indemnización, o a solicitar el aplazamiento de la prestación.
7/ Derechos de imagen
El cliente autoriza irrevocablemente a Canoës-Butterfly a publicar todas las fotografías o imágenes tomadas durante la actividad. Estas imágenes podrán utilizarse de cualquier forma.
8/ Protección de datos personales
Conforme a las disposiciones de la Ley Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley de 6 de agosto de 2004, que se adjunta al presente reglamento relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, el Arrendatario dispone de un derecho de acceso que le permite rectificar u oponerse a los datos personales recogidos por el Arrendador que le conciernan. El sitio web Canoës-Butterfly: www.canoes-butterfly.fr está registrado en la CNIL con el número: 2116411. El arrendatario dispone de un derecho de acceso que le permite rectificar u oponerse a los datos que le conciernen.
9/ Litigios
Cualquier litigio relativo a la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta será sometido al Tribunal de Comercio de Bergerac.
Reserva en línea: Condiciones especiales
1/ Reserva en línea
El arrendatario elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce que conoce la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y que ha solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa.
2/ Proceso de reserva
Las reservas efectuadas por el arrendatario se realizan mediante el formulario de reserva en línea disponible en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considerará efectuada en el momento de la recepción del formulario de reserva. El arrendatario se compromete, con carácter previo a cualquier reserva, a completar la información solicitada en el formulario o solicitud de reserva, dando así fe de la veracidad y exactitud de la información facilitada (número de niños y adultos participantes, así como número y tipo de embarcación). Una vez realizada la elección final de las prestaciones a reservar, el procedimiento de reserva incluye la introducción de los datos bancarios del arrendatario para proceder al pago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y del precio reservado antes de validar la reserva y, por último, la validación de la reserva por parte del cliente. Al validar el pago, se informa al arrendatario de que su pedido está sujeto a una "obligación de compra".
3/ Acuse de recibo de la reserva
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del arrendatario enviándole sin demora un correo electrónico.
El acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta de contrato, las prestaciones reservadas, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada y aceptada por el cliente, la fecha en la que se efectuó la reserva, la información relativa al servicio posventa y la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar sus posibles reclamaciones. Tenga en cuenta que cualquier reserva efectuada sin que se haya realizado el pago o cualquier pedido fallido no constituye en ningún caso una reserva.
4/ Pago
A/ Tarifas
El precio incluye, para cada itinerario propuesto por Canoës Loisirs, el material necesario para la navegación y el servicio de transporte. Los precios de cada servicio se especifican en el contrato. El Arrendatario se compromete a pagar a Canoës-Butterfly los equipos perdidos y/o dañados intencionadamente, según las tarifas especificadas en el tablón de anuncios reglamentario.
B/ Reglamento
Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y en el momento de la reserva. Los precios se confirman al cliente con IVA incluido. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. El pago del servicio es inmediato y debe efectuarse en el momento de la reserva.
C/ Integridad
Las presentes condiciones generales de venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el formulario o solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o particular comunicada por el cliente podrá incorporarse a las presentes condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, por orden de prioridad decreciente, el formulario de reserva o la solicitud de reserva (incluidas las condiciones específicas de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales, las disposiciones del formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión. Las presentes condiciones generales de venta podrán ser modificadas y/o completadas por el establecimiento en cualquier momento. En este caso, el establecimiento publicará en línea la nueva versión de las condiciones generales de venta. En cuanto se publique en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.