Condiciones generales de venta

1/ Información previa a la firma del contrato de alquiler

A/ Edad del arrendatario y de los usuarios del material

La navegación y el alquiler de canoas y kayaks en el río Dordoña están regulados por una orden prefectural que refuerza la normativa francesa.
Se prohíbe el alquiler a cualquier menor que no vaya acompañado de un adulto.
En el río Dordoña, está prohibida la navegación con un niño menor de 5 años.
El arrendatario sigue siendo responsable de las personas para las que ha alquilado el material.

B/ Capacidades requeridas para la navegación

La navegación está prohibida a las personas de cualquier edad que no sepan nadar al menos 25 metros y sumergirse.
Los mayores de edad o los representantes legales de los menores certifican su capacidad para nadar al menos 25 metros y sumergirse.
Al firmar el contrato de alquiler, el arrendatario declara y certifica que las personas que lo acompañan y para quienes ha alquilado el material cumplen los requisitos necesarios para la navegación mencionados anteriormente y que ha comprobado dichas capacidades con ellas.
Canoës-Butterfly no dispone de medios para verificar el nivel de práctica deportiva de sus clientes.

C/ Seguro de responsabilidad civil

Canoës-Butterfly está asegurada por «AXA France IARD, 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex» mediante una póliza que cubre su responsabilidad civil (véase la información reglamentaria expuesta).
RCP 10787132904.
El arrendatario declara y certifica, mediante la firma del contrato, que tanto él como las personas a las que autoriza a utilizar el material alquilado están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil.

D/ Aparcamiento

Canoës-Butterfly pone gratuitamente a disposición de sus clientes un aparcamiento para estacionar sus vehículos. No obstante, Canoës-Butterfly declina toda responsabilidad en caso de pérdida, deterioro, daños y/o robo de objetos personales ocurridos en dicho aparcamiento. Canoës-Butterfly no podrá ser considerada responsable por tales hechos.

2/ Objeto del contrato

A/ El material

Canoës-Butterfly pone a disposición del arrendatario, según lo especificado en el contrato (naturaleza y cantidad):
– Embarcaciones: canoas o kayaks.
– Equipos individuales de protección: ayuda a la flotación o chaleco salvavidas (cuyo uso es obligatorio).
– Material necesario para la práctica del piragüismo: remos y contenedores estancos (bidones).
Todo el material puesto a disposición del arrendatario se encuentra en perfecto estado de funcionamiento, correctamente mantenido y conforme a su uso previsto y a la normativa vigente.
Canoës-Butterfly informa y proporciona instrucciones de uso sobre el material alquilado y mantiene actualizados los registros de seguimiento y control del mismo.

B/ Condiciones de uso del material alquilado

El contrato de alquiler transfiere al arrendatario la custodia de todo el material alquilado durante toda la duración del alquiler; el arrendatario comprobará previamente el estado del material.
El alquiler comienza en el momento en que el arrendatario toma posesión del material y finaliza cuando este lo devuelve a Canoës-Loisirs. En el momento de la devolución se realizará un inventario contradictorio entre ambas partes, es decir, entre el arrendatario y Canoës-Butterfly.
Canoës-Butterfly no podrá ser considerada responsable de los daños sufridos por el arrendatario, por las personas a las que este haya autorizado a utilizar el material alquilado, por terceros, ni por los bienes del arrendatario o de dichas personas, cuando dichos daños sean consecuencia de un uso inadecuado del material alquilado.

Los teléfonos móviles, cámaras fotográficas, así como cualquier material u objeto sensible al agua, deberán protegerse obligatoriamente mediante una funda estanca adecuada. El bidón es únicamente un contenedor y no constituye en ningún caso una protección estanca. El arrendador no garantiza la estanqueidad de los contenedores, ya que esta depende de que los usuarios los cierren correctamente.

C/ Obligaciones del arrendatario respecto al material alquilado

Es obligatorio llevar puesta la ayuda a la flotación o el chaleco salvavidas durante todo el recorrido. Debe permanecer siempre cerrado y correctamente ajustado al cuerpo mientras el arrendatario practique piragüismo.
Canoës-Butterfly no se hace responsable del uso del material alquilado durante la navegación, de los contenedores estancos, de los efectos personales del arrendatario ni de los de las personas que navegan con él. Por ello, el arrendatario se compromete a comprobar el estado del material en el momento de su entrega por parte de Canoës-Loisirs. El arrendatario sigue siendo plenamente responsable de todos los bienes que transporte él mismo y las personas para quienes haya alquilado el material. Canoës-Butterfly no podrá ser considerada responsable por la pérdida, robo o rotura de cualquier bien perteneciente al arrendatario o a las personas que naveguen con él durante el recorrido.
El material alquilado está destinado exclusivamente al uso del arrendatario y no podrá ser subarrendado.

3/ Utilización del servicio

A/ Información sobre los recorridos y las condiciones de navegación

Canoës-Butterfly ofrece una variedad de recorridos. Para cada uno de ellos indica la distancia, la duración media de la navegación, los puntos de salida y llegada, así como la normativa aplicable (navegación, circulación y medio ambiente).

B/ Elección del recorrido

El arrendatario puede:
Elegir libremente el recorrido que mejor se adapte a él y a las personas a las que autoriza a utilizar el material alquilado. El recorrido elegido por el arrendatario se especifica en el contrato de alquiler.
El arrendatario certifica que tanto él como las personas a las que autoriza a utilizar el material alquilado se han informado sobre la normativa, las dificultades y los peligros del recorrido elegido. En consecuencia, es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que nuestra responsabilidad no podrá ser exigida a este respecto.

El arrendatario deberá:
Respetar el recorrido elegido al firmar el contrato, así como las instrucciones facilitadas.
En caso de que el cliente modifique la prestación contratada.
Es decir:
– Cambio de recorrido por otro de mayor distancia.
– Llegada a un punto de desembarque distinto del previsto inicialmente.
Los gastos de repatriación del material y de las personas se facturarán a una tarifa fija de 10 € por persona.

Caso particular de las travesías de varios días:

Nuestros programas de travesía detallan la duración y las etapas de cada itinerario. En caso de reducción de la duración o del recorrido por decisión del cliente, este no tendrá derecho a ningún reembolso. Cualquier cambio de destino, del número de días, del número de personas o cualquier otra modificación deberá comunicarse a Canoës-Loisirs. Asimismo, si dichos cambios generan costes adicionales, estos serán facturados al arrendatario.

4/ Obligaciones del arrendatario durante la realización del recorrido

Canoës-Butterfly informa al arrendatario sobre la normativa y la señalización aplicables a los recorridos fluviales, así como sobre los datos hidrológicos y meteorológicos y los números de teléfono de emergencia (véase la información reglamentaria expuesta).

A/ Normativa general francesa relativa a la navegación en canoa y kayak

Con carácter general, la navegación en un curso de agua está prohibida cuando:
– La temperatura del aire sea igual o inferior a 0 °C.
– Exista alerta por tormenta emitida por la prefectura.
– El nivel del río aumente y alcance el umbral de alerta.

Normativa específica del río Dordoña (véase la orden prefectural vigente):

– Las condiciones de navegación en función del nivel alcanzado por el río Dordoña en la escala milimétrica del puente de Cénac establecen que, por encima de 1,50 m, la navegación queda prohibida.

B/ Pérdida / Abandono / Comportamiento

Está prohibido abandonar cualquier material a lo largo del recorrido. Todo material abandonado será facturado al precio del material alquilado, además del coste de recuperación de la embarcación y de las personas, así como de los gastos de búsqueda. La pérdida del material dará lugar a una facturación adicional que deberá abonarse de inmediato.
El arrendatario se compromete a no abandonar residuos durante el recorrido y a depositarlos en las papeleras habilitadas. Está prohibido deteriorar cualquier bien público o privado situado en las parcelas colindantes al río, bajo pena de incurrir en responsabilidad contractual, civil o penal. El arrendatario se compromete igualmente a comportarse con cortesía y a respetar a los vecinos y a los demás usuarios del río. El recorrido se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del arrendatario, quien reconoce haber sido informado de las condiciones particulares de realización del mismo. Canoës-Butterfly se reserva el derecho de excluir, en cualquier momento y sin derecho a indemnización, a uno o varios participantes cuyo comportamiento pueda poner en peligro la seguridad o el bienestar de los demás clientes.

5/ Servicios complementarios

El contrato de alquiler incluye un servicio de transporte (según el caso: traslado hasta el punto de embarque o recogida en el punto de desembarque). Si el arrendatario no desea beneficiarse de este servicio complementario, deberá indicarlo expresamente en el contrato.

6/ Cancelación o modificación de un alquiler de canoa o kayak

A/ Adaptación de los horarios de salida

Si las condiciones de seguridad así lo requieren, Canoës-Butterfly se reserva el derecho de retrasar o adelantar el inicio de sus servicios hasta un máximo de 2 horas. El arrendatario podrá aceptar o rechazar esta modificación. En este último caso, Canoës-Butterfly se compromete a reembolsar íntegramente las cantidades abonadas, sin indemnización adicional.

B/ Hora de encuentro y retraso

Al efectuar su reserva, el arrendatario elige libremente una hora de encuentro. Para garantizar el buen desarrollo de nuestras actividades y por respeto a los demás clientes, no se admitirá ningún retraso. En caso de incumplimiento de este horario, Canoës-Butterfly se reserva el derecho de aplazar el servicio reservado.

C/ En caso de cancelación o modificación por parte del arrendatario

– Todas las modificaciones destinadas a reducir el número de personas, la cantidad de material (canoas, kayaks, bidones) o que supongan un recorrido más corto no darán derecho a ningún reembolso.

– No obstante, las modificaciones destinadas a aumentar el número de personas o de material podrán aceptarse, siempre que exista disponibilidad y con la aprobación de Canoës-Loisirs. Dichas modificaciones implicarán un ajuste del precio.

– Será posible solicitar un cambio de fecha, siempre que Canoës-Butterfly lo acepte y que la solicitud se realice al menos 48 horas antes de la fecha prevista para la actividad.

– En general, las reservas realizadas en línea no podrán ser objeto de cancelación con derecho a reembolso. Se recuerda al cliente que, de conformidad con el artículo L. 121-21-8, apartado 12°, del Código de Consumo francés, no dispone del derecho de desistimiento. En efecto, «el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos relativos a prestaciones […] de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un período determinado».
Los únicos casos particulares que darán derecho al reembolso íntegro e individual serán los supuestos de fuerza mayor: fallecimiento, hospitalización o enfermedad grave (previa presentación del justificante correspondiente). Atención: en el caso de grupos, únicamente se reembolsará a las personas directamente afectadas.

D/ Casos de cancelación por parte de Canoës-Butterfly

• Prohibición de alquiler decretada por la prefectura en caso de alerta por tormenta.
• Crecida del río debidamente constatada en la escala de Cénac (véase la orden prefectural vigente).
En estos casos, el arrendatario podrá solicitar el reembolso de las cantidades abonadas, sin indemnización adicional, o bien solicitar el aplazamiento de la actividad.

7/ Derecho de imagen

El cliente concede a Canoës-Butterfly una autorización irrevocable para publicar todas las fotografías o imágenes tomadas durante la actividad. Dichas imágenes podrán utilizarse en cualquier soporte y bajo cualquier forma.

8/ Protección de datos personales

De conformidad con las disposiciones de la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley de 6 de agosto de 2004, y con la normativa relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal, el arrendatario dispone de un derecho de acceso que le permite solicitar la rectificación o la oposición al tratamiento de los datos personales recogidos por el arrendador que le conciernan.
El sitio web de Canoës-Butterfly: www.canoes-butterfly.fr está declarado ante la CNIL con el número: 2116411. El arrendatario dispone igualmente del derecho de acceso, rectificación y oposición respecto a los datos personales que le conciernan.

9/ Litigios

Cualquier controversia relativa a la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Bergerac.